자주하는 질문

서비스에 대하여 궁금하신 점이 있나요?
사용자별로 확인하고 해결이 안되면 고객센터로 문의해 주세요!

Q 회원 가입이 안되요.
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

 

관리회사의 관리를 받고 있는 건물에 거주하고 계시는 입주민 분께서 하이빌 회원 가입시 다음의 메세지가 보이며 회원가입이 되지 않을수 있습니다.

 

"입력하신 정보로 회원가입을 할 수 없습니다."

 

하이빌 회원 가입은 입주자 등록이 되어계신 분만 가입이 가능합니다.

위 메세지는 입주자 명부 등록이 안되어 있을 경우 나타나는 메세지로 관리회사에 먼저 입주자 등록을 요청하셔야 합니다.

 

만약 관리회사 정보를 모르실 경우 카카오톡에서 "하이빌" 검색 후 친구 친구하신뒤 채널톡으로 문의 주시면 빠르게 안내해 드리겠습니다.

 

감사합니다.

하이빌 드림.

Q 저희 빌라도 위탁관리를 하고 싶어요. 절차가 어떻게 되나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

현재 거주하고 계신 건물의 위탁관리 계약을 맺고 싶으시다면 하이빌 홈페이이지의 '고객센터>1:1문의'를 통해 접수해주시면 최적의 업체를 소개시켜 드리겠습니다.
문의 접수시 건물에 대한 간략한 정보(주소, 총 세대수, 엘리베이터 유무, 주차면 수 등)를 함께 주신다면 보다 도움이 됩니다.

Q 새로 이사를 왔어요. 첫달 관리비는 어떻게 계산 되나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

관리업체와의 계약에 따라 상이하지만 일반적으로 관리비는 월 1회 부과 됩니다.
새로 이사를 오셨다면 관리업체의 관리비 정산 기간에 따라 일할 계산되어 청구됩니다.

Q 이사를 가는데 중간정산은 어떻게 하죠?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

전출을 나가실 경우 전출일 까지 해당하는 관리비를 납부 하셔야 합니다.
관리비는 관리업체와의 계약에 따라 상이할 수 있으나 일반적으로 전월 관리비 마감후부터 일할 계산되어 청구 됩니다.

관리업체와의 계약에 따라 선납 보증금이 있을 경우 선납 보증금에서 정산후 차액이 환급 또는 청구 될 수 있습니다.
자세한 문의는 관리업체로 문의해주시기 바랍니다.

Q 관리비 자동이체 등록을 하고 싶어요.
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

자동이체는 하이빌 로그인 후 고지된 관리비 고지서에서 '자동이체신청'을 통해 등록 하실 수 있습니다.
자동이체 등록은 카드와 계좌 모두 이용 가능합니다.

Q 관리비 확인은 어떻게 하나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

관리업체와 계약된 내용에 따라 관리비가 청구되면 '관리비' 메뉴에서 확인 가능합니다.
또한 기존에 청구, 납부한 관리비 내역도 확인가능합니다.

Q 가입에 제한이 있나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

입주민 회원가입은 관리업체의 입주민 명부에 등록된 분만 회원 가입이 가능합니다.
다른 가족의 정보로 회원 가입을 원하신다면 관리업체에 문의후 건물에 등록된 입주민 명부를 변경하신후 가입 가능합니다.

Q 아이디/비밀번호를 잃어버렸어요.
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

아이디와 비밀번호가 기억나지 않으신다면 로그인 창 하단에 '아이디 찾기', '비밀번호 찾기' 기능을 통해 절차대로 진행하시면 찾으실수 있습니다.

Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

회원탈퇴는 보통 다른 거주지로 전출을 나가실 경우에 하는것이 일반적 입니다.
전출 나가시는 경우가 아님에도 회원 탈퇴를 원하시는 경우 관리업체로 문의해 주시기 바랍니다.

회원 탈퇴후에는 하이빌에 접속 할 수 없기에 관리비 고지, 불편사항 접수, 공지사항 확인등을 확인 하실 수 없으니 전출의 경우가 아니라면 회원 탈퇴는 권장 드리지 않습니다.

Q 회원 정보를 수정하고 싶어요.
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

가입된 입주민 정보(이름, 연락처, 차량번호 등)가 바뀌었다면 건물 관리업체로 문의해주시기 바랍니다.
단, 비밀번호 변경을 원하신다면 하이빌에 로그인후 '마이페이지' 메뉴에서 변경 가능합니다.

Q 회원 가입은 어떻게 하나요?
A

안녕하세요, 하이빌 입니다!

공동주택에 거주하고 계신 입주민의 회원 가입은 다음의 절차대로 진행 할 수 있습니다.

1. 거주 건물에 대한 위탁관리 계약
2. 위탁 관리업체에서 건물 및 입주민 정보 등록
3. 입주민 회원 가입
- 하이빌 사이트>상단 메뉴중 '입주민' 메뉴 클릭
- HiBill 회원 가입 클릭
- 정보 입력 및 약관 동의후 '회원가입' 진행

회원 가입시 위탁 관리업체에서 등록한 입주민 정보와 다른 정보를 입력할 경우 회원 가입이 되지 않습니다.
모든 정보를 올바르게 입력하였음에도 회원 가입이 안된다면 거주 건물의 위탁 관리업체로 문의 바랍니다.

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